售后服務承諾
公司自1977年與華東電力設計院和華東電管局聯合研發(fā),生產通信電源、電力電源等設備已有三十多年的歷史，共有一萬多臺設備廣泛應用在國內、外重大建設工程中，我們深知不間斷電源設備對通信、控制、保護等關鍵設備穩(wěn)定運行的重要性。特此承諾：
一、服務宗旨：“百年企業(yè)、誠信為本、質量第一、精誠服務”。隨著精誠服務的需要，公司建立了售后服務分公司，該分公司專一做好大唐科源產品的安裝調試、維護修理、提供用戶備品、配件、技術培訓等。配備了資深的工程師管理人員和從業(yè)十年以上的技術人員。
二、服務內容：配合用戶正確地選擇和使用產品；定期舉行用戶培訓和現場指導；歡迎用戶蒞臨驗收和指導，產品到達現場提供免費投運，全天候提供用戶電話和網絡技術咨詢，現場搶修響應時間24小時；針對產品質量和售后服務定期回訪，幫助用戶做好設備運行狀態(tài)的評估；接受用戶設備代維護業(yè)務。
三、質量保證：設備投運12個月內或產品交貨后24個月內為質量保證期。質保期內，公司免費維修。質保期滿后，公司視設備情況有償終身維護。
四：公司建有完善的用戶數據庫，保證售后服務及技術支援各項服務的執(zhí)行。
“從用戶最希望的事做起，從客戶最不滿意的事改起”是我們一貫堅持的態(tài)度。我們殷切的希望用戶對我們的產品質量、工藝和售后服務提出寶貴的意見和建議。
24小時熱線電話：吳先生：0523-84546345/13705261581
服務信箱：dtkygcfw@126.com
